滑县论坛's Archiver

大大企鹅 发表于 2008-9-30 19:24

携程太不可信了!!

在上周,我和老公商量以后,定了携程的度假产品-香港4日自由行,因为携程要求在24小时内付款,加上保险和一些门票,我一共付了6500。
然后在本周二,我一拿到了港澳通行证,就立刻把号码告诉了携程,并让他们尽快安排出票,当时我问了一句,大概什么时候可以出票。回答是:我们会在出发前1-2日将机票快递给你的,具体哪一天要看航空公司出票的情况。ok,当时对于这个回答我接受。
过了一天,我反映到,我出发的那天2月6日是星期二,如果我星期一才拿到机票的话好像晚了一点,万一机票上有什么信息打印错误了,要更改也来不及了。于是我又打了一个电话给携程,询问出票的日期,回答是:我们一般是在出发前1-2日将机票快给你的。好的,我也作罢,想再怎么样挨到星期五再说吧,并告诉携程希望他们在出票前一天电话我,这样我可以安排有人在家收快递。我想星期五你好歹应该知道了吧。
于是等到了今天,下午4点我还是没有接到任何来自携程的电话,我于是又打了过去,估计他们的生意挺忙,处理我定单的人一直占线。我只能留言,希望她尽快给我回复。过了半个小时,电话来了。我把我的问题又问了一次,回答还是:我们会在出发前1-2日将机票快递给你了的,我们可以保证你在出发前一天下午收到机票。我的天啊,出发前下午才收到,拜托,那万一有任何打印错误,还有时间修改吗?对于我这个问题,对方并不正面回答:我们一直也在催航空公司,但是对方一直没有出票。具体什么时候我们也不清楚。
我考,这个社会还真是谁有钱谁是主,我刚预定行程还没付钱的时候,电话响音速度不要太快哦,我现在钱都付了,就变成一问三不知了。说白了,我花了6500,到现在是机票没看到,酒店确认单没有,连个发票都没有。原来这个就是携程的服务。

早餐饼干 发表于 2008-9-30 20:03

服务已经不是携程的重点了
现在官司缠身,满世界的买通媒体铲自己的负面消息,网上有好多人发了截图证据了。哎,携程完了要!

鲜虾煎饺 发表于 2008-10-1 15:40

电子商务的质量在提高,电子商务在中国越来越发达,因为质量也会被大家关注的

冰星水月 发表于 2008-10-3 07:56

值得企业借鉴

葵星点点 发表于 2008-10-4 04:08

都记下以后多注意,楼主真好,这些建议都记好了,下次出门的时候多注意

我爱玫瑰园 发表于 2008-10-5 00:22

还行,看完感觉很平淡。

Sared 发表于 2008-10-10 23:09

我第一次听说这事

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